時間とマーケティング・インスピレーションを
ギフトしよう。
-Gift of the time and marketing inspiration.-
働き方改革にワークライフバランス。
今、日本の企業は、限られた時間の中でいかに生産性を高めるかを考え、いかに本業以外の「単純作業」に取られる時間を削減するかに力を入れています。
そういった時流を背景に、注目を浴びているソリューションの一つがチャットボットですが、
- 導入前のトレーニングが大変
- 導入後の正答率が上がりづらい
- 正答率が低いと、逆に企業ブランドを損ないかねない
- 多大なコストがかかる
- 費用対効果が見えにくい
など、実際の導入まではたくさんの壁があり、残念ながら普及率はまだまだ数パーセントに留まります。
Marchat は、それらの課題を解決し、チャットボットの概念を根本から覆すために開発されました。
Marchatの最大の特徴は、ユーザーの質問に対し、まずはサイト内にある情報で応答すること。
回答を用意しておかないと全く応答ができない従来のチャットボットと違い、回答の用意がない質問に対してはその情報が記載されたページへの誘導で対応をするので、「検索しても何も返ってこない」というユーザーのストレスを極力減らすことができます。
この状態を作り上げるまで、あなたがすることはMarchatの設置のみ 。
あとはMarchatを稼働させながら、実際にユーザーから投げられた質問のログを見て後追いで回答を作成すれば、より親切な応答ができるようになります!
ユーザーの質問を予測してあらかじめ回答を用意する従来のチャットボットとは真逆のアプローチで、無駄のないトレーニングが可能です。
ユーザーから投げられる質問は、ニーズ(ユーザーが知りたい情報・興味・関心)の塊。
Marchatを通じて得られた情報は、コンテンツ強化(SEO対策)などマーケティングに活かしていきましょう。
- 回答が用意されていない質問には、関連ページへ誘導することで応答
- 多く寄せられる質問に対しては、あとから回答を用意し、より丁寧な応答を
- ユーザーからの質問ログをもとに効果的なSEO対策を
導入前の手間がかからず、本格的なチャットボットとしての利用も可能なMarchat を通じ、私たちは日本企業へ、時間とマーケティング・インスピレーションをお届けします。