初期トレーニング不要。
   
申し込みから10分で“本当に使える”チャットボット。
特許出願中(特願 2019- 79738)
アカウント新規登録(無料)はこちらから!1,000ptのお試しポイント配付中。
   

これまでのチャットボットとは本当に違うんです。

 

初期トレーニングは本当に必要ありません。
申し込みから10分で“Google”が情報案内!

               回答を用意していない質問には、ページ案内で対応。(ロボット応答)

Marchatを開設してすぐなど、回答が用意されていない質問に対しては、質問に含まれるキーワードでサイト内検索を行います。バックグラウンドで動く検索システムにGoogleを採用することで、世界トップクラスの高精度を実現しています。
( Googleサイト内検索との違いを見る )

ココが違う!一般的なサイト内検索ツールと比較

無料のサイト内検索ツールは、入力したフレーズが完全に一致しないと検索できません。

           

Marchatは、AIの技術で入力されたフレーズからキーワードのみを抽出し、Googleサイト内検索を実行。Googleサーチアルゴリズムによる関連性の高いサイト内のページを瞬時に応答します。もちろん広告は一切表示されません。

ユーザーから入力されたフレーズや抽出したキーワードは全て管理画面で確認できるので、後追いでチャットボットの応答を作成すればOK!一切無駄がなく合理的にMarchatを育成できます!

設置直後からGoogleサイト内検索によるページを応答することで、ユーザーからの質問に対し一定の価値を提供しつつ、後追いでチャットボットをトレーニング。この仕組みが知る人ぞ知るMarchat人気の秘密です。

Marchatマーチャットはこんなケースで支持されています!

  • ページ数 30枚以上のHP
    ページ数 50枚以上のHP
  • ユーザーが情報を求めて
    アクセスするサイト
    ユーザーが情報を求めてアクセスするサイト
  • 自社にエンジニアがいない
    自社にエンジニアがいない

Marchatが中規模事業者に選ばれる理由。

1      申し込みから“本当に使える”まで、約10分。

Marchatの最大の特徴は、ユーザーの質問に対し、まずはサイト内にある情報で応えてくれること。従来のチャットボットとは違い、回答の用意がない質問に対しては、適切なページへ誘導するという対応を行うので、サイトに設置するだけですぐ“本当に使える”が実現できるのです。

  1. STEP1
    必要情報の入力
    サイト名やURLなど、必要な情報を入力し、サイト登録をおこないます。
  2. STEP2
    サイトにタグを貼り付け
    Marchatより発行される短いタグを、htmlファイルに貼り付けます。
  3. STEP3
    Marchatを起動!
    管理画面内の起動スイッチを「ON」にし、Marchatを起動します。

2 使った分だけ。抜群のコストパフォーマンス。

定額制サービスが多いチャットボットですが、Marchatはあえての従量課金制を採用。ユーザーが本当に利用するかどうかも分からないチャットボットにコストをかけるのは怖いという中規模事業者の声を活かし、月額最低2,160円(*)という価格設定を実現しました。

* Marchatを30日間利用し、一回もユーザーから質問がなかった場合

料金について、もっと知りたい?
【 料金案内 】 へ ⇒

   

そのほかのMarchat応答パターン。

1        回答を用意済みの質問には、その回答を表示。(登録済み応答)

キーワードに対して回答を用意していれば、その回答が表示されます。わざわざページへ遷移しなくても回答が得られるので、ユーザーにとってはよりメリットが大きく、1(上記)の通常応答より利用料も安く抑えられます。
( 料金について詳しく見る )

ココが違う!一般的なチャットボットと比較

1の検索応答で先にユーザー質問を集めるので、想定問答集をつくるのではなく、実際に寄せられた質問への回答を用意するという逆転の発想。

https://www.google.com/mymaps/?hl=ja  

応答を作成するのもカンタン。“キーワード”に対して応答を作ればOK。ユーザーからの発話に、サイト内検索ではなく、オリジナル文章で応答したい場合は、自由に応答を作成することができます。

HTMLを使えるので、画像表示や動画の埋め込み、SNSへのリンク、GoogleマップやGoogleマイマップ、電話発信、サイト内・外部へのリンクなどアイデア次第で自由に応答の作成が可能です。

応答の作成方法は、こちらの記事を参考にしてください。
>> Marchatの育て方①

         

2 上記1、2 で対応できない質問への回答も用意可能。

回答を用意しておらず該当するページもない場合は、あらかじめ設定していた回答を表示します。
① 問い合わせフォーム表示
② 指定のテキストを表示
※有人対応への切り替えは現在開発中です

ココが違う!一般的なサイト内検索ツールと比較

無料のサイト内検索ツールは、キーワードに該当するページがなければ「該当なし」と表示するしかありません。

Marchat なら、チャットウィンドウ内に問い合わせフォームを設置することもできるので、離脱率の軽減が期待できます。

 お問い合わせフォームの表示方法は、こちらの記事を参考にしてください。
>> 検索結果が無かった際に、お問い合わせフォームを表示したいのですが、どこで設定できますか?

まだまだある Marchat のポイント

  • ポイント1
    マルチデバイス対応
    Webサイトへ設置して、パソコン・タブレット・スマートフォン等、どのデバイスでも利用することができます。
  • ポイント2
    欲しい情報がすぐに見つかるダッシュボード
    利用ユーザー数や質問数の推移、正答率など、気になる数字を分かりやすく表示します。表示期間は自由に設定可能。
  • ポイント3
    画像表示やリンク、ファイルダウンロードも可能
    Marchatの回答には、画像の表示やリンクの設定、Youtubeの動画の貼り付けも可能。文字サイズや文字色もお選びいただけます。
  • ポイント4
    選べるUI 配色・キャラクター・ボット発話
    Marchatのカラーや、キャラクター(現在は7種類)、ユーザーへの自動応答内容をカスタマイズすることが可能です。
  • ポイント5
    ユーザー発話と応答のカンタンな紐付け設定
    作成した回答を、複数のキーワードに紐づけることも可能! 似たような質問に何度も回答を作成する必要はありません。
  • ポイント6
    稼働ON/OFFがいつでも切り替えできます
    たとえばホームページリニューアル中など、Marchatを使用しない期間は稼働をオフにすると一切料金がかかりません。

Marchatではできないこと

本当に必要な機能だけを抽出し、リーズナブルな提供価格にこだわったMarchatは、以下には対応しておりません。

実際の導入事例

1 地方に実店舗を構えるECサイト

Marchat導入で得られた実績

30日間で55時間
人件費にして約 5.7万円の削減!!

  • 1回の質問あたり3分の電話応対をすると仮定(1,105回×3分)
  • 電話応対スタッフの人件費を時給1,035円(全国平均)と仮定

71.4%が営業時間外の質問!!
24時間稼働でコミュニケーションロス削減

  • 営業時間は平日9:00~18:00と仮定

2 6人の獣医師を抱える人気の動物病院

Marchatで得られた情報の活用方法

寄せられる質問はユーザーニーズそのもの!

ユーザーからの質問は、ユーザーの情報ニーズそのもの!回答できなかった検索ワードに対して回答を用意する、ブログで回答する(新たにページを作る)などの対応で、以下のような効果が見込めます。

  • 単純な問い合わせ電話を削減できる
  • コンテンツSEOができる

まとめ。

  1. 1

    申し込みから10分で“本当に使える”!

    ポイント!
    回答が用意されていない質問に対しては、そこに含まれるキーワードでサイト内検索を行う(検索応答)ので、初期トレーニング一切不要ですぐに“使える”チャットボットです。バックグラウンドで動く検索システムにGoogleを採用することで、世界トップクラスの高精度を実現しています。
  2. 2

    使った分だけ!従量課金型の料金体系。

    ポイント!
    定額制サービスが多いチャットボットですが、Marchatはあえての従量課金制を採用。ユーザーが本当に利用するかどうかも分からないチャットボットにコストをかけるのは怖いという中規模事業者の声を活かし、月額最低2,160円(*)という価格設定を実現しました。
  3. 3

    実際に寄せられた質問を元に回答作成&コンテンツSEO!

    ポイント!
    まずは検索応答でユーザーに負担を強いることなく質問ログをためていけるので、実際に寄せられた質問を見ながら合理的に回答を作成することが可能。回答を作成するだけでなく、回答用のページを用意すればコンテンツSEOにも効果が期待できます。
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