2 使った分だけ。抜群のコストパフォーマンス。

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1        回答を用意済みの質問には、その回答を表示。（登録済み応答）

キーワードに対して回答を用意していれば、その回答が表示されます。わざわざページへ遷移しなくても回答が得られるので、ユーザーにとってはよりメリットが大きく、１（上記）の通常応答より利用料も安く抑えられます。
（ 料金について詳しく見る ）

ココが違う！一般的なチャットボットと比較

1の検索応答で先にユーザー質問を集めるので、想定問答集をつくるのではなく、実際に寄せられた質問への回答を用意するという逆転の発想。

 

応答を作成するのもカンタン。“キーワード”に対して応答を作ればOK。ユーザーからの発話に、サイト内検索ではなく、オリジナル文章で応答したい場合は、自由に応答を作成することができます。

HTMLを使えるので、画像表示や動画の埋め込み、SNSへのリンク、GoogleマップやGoogleマイマップ、電話発信、サイト内・外部へのリンクなどアイデア次第で自由に応答の作成が可能です。

応答の作成方法は、こちらの記事を参考にしてください。
>> Marchatの育て方①

         

2 上記1、2 で対応できない質問への回答も用意可能。

回答を用意しておらず該当するページもない場合は、あらかじめ設定していた回答を表示します。
① 問い合わせフォーム表示
② 指定のテキストを表示
※有人対応への切り替えは現在開発中です

ココが違う！一般的なサイト内検索ツールと比較

無料のサイト内検索ツールは、キーワードに該当するページがなければ「該当なし」と表示するしかありません。

Marchat なら、チャットウィンドウ内に問い合わせフォームを設置することもできるので、離脱率の軽減が期待できます。

 お問い合わせフォームの表示方法は、こちらの記事を参考にしてください。
>> 検索結果が無かった際に、お問い合わせフォームを表示したいのですが、どこで設定できますか？

まだまだある Marchat のポイント

• 
  ポイント1

  マルチデバイス対応

  Webサイトへ設置して、パソコン・タブレット・スマートフォン等、どのデバイスでも利用することができます。

• 
  ポイント2

  欲しい情報がすぐに見つかるダッシュボード

  利用ユーザー数や質問数の推移、正答率など、気になる数字を分かりやすく表示します。表示期間は自由に設定可能。

• 
  ポイント3

  画像表示やリンク、ファイルダウンロードも可能

  Marchatの回答には、画像の表示やリンクの設定、Youtubeの動画の貼り付けも可能。文字サイズや文字色もお選びいただけます。

• 
  ポイント4

  選べるUI 配色・キャラクター・ボット発話

  Marchatのカラーや、キャラクター（現在は７種類）、ユーザーへの自動応答内容をカスタマイズすることが可能です。

• 
  ポイント5

  ユーザー発話と応答のカンタンな紐付け設定

  作成した回答を、複数のキーワードに紐づけることも可能！ 似たような質問に何度も回答を作成する必要はありません。

• 
  ポイント6

  稼働ON／OFFがいつでも切り替えできます

  たとえばホームページリニューアル中など、Marchatを使用しない期間は稼働をオフにすると一切料金がかかりません。