キーワードとはなんですか？

サイト内検索や、該当するロボット応答の検索に使われるワードのことです。

ユーザーがマーチャットへ投稿したテキストを、マーチャットが自然言語処理し、意図・目的語（名詞）を抽出します。これが「キーワード」になります。

例
1.ユーザーが「会社の場所を教えて」とマーチャットへ投稿。
2.自然言語処理を実行「会社　場所」を抽出（これがキーワード）。
3.「会社　場所」で、作成済みのロボット応答が無いか検索したが、該当なし。
4.「会社　場所」でサイト内検索が実行され、会社概要ページ等がヒットしたので、
　ユーザーに検索結果を応答します。

※ユーザーから入力されたテキストは、一般的に「クエリ」と言いますが、Marchatでは、敢えてユーザーの投稿意図が反映された鍵となるワードとし「キーワード」としています。
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※特許出願中（特願 2019- 79738）