チャットウィンドウを開いた直後に表示される「候補ワード」の表示の仕組みを教えて欲しい

候補ワードは、実際のユーザー投稿から

１．サイト内検索が行われて、候補ページがヒットしたキーワード
２．ロボット応答がヒットしたキーワード

この、１・２の検索ワードの人気順に表示されます。
サイト内検索が行われて、候補ページがヒットしなかった（検索ロスト）キーワードは、表示されません。