「通信エラー」が出てMarchatが使えず困っています、、、

「通信エラー」は、サイトに設置されたMarchatと、Marchatサーバー間の「通信」が何らかの理由で行えなかった、また、Marchatサーバーのセキュリティールールに抵触し、Marchatサーバーが通信を拒否した場合に表示されます。

これまで問い合わせを受けた中で「通信エラー」が出ていた最も多いケースは、登録した１つ目のサイトの「サイト貼り付け用タグ」を、２つ目のサイトに同じタグを流用していたケースです。

Marchatでは、登録されたサイト単位でユニークな「サイト貼り付け用タグ」を発行しています。未登録のサイトで Marchat が悪用されないよう、サイト登録時に設定したURL以外のサイトでは非稼働となるよう「通信エラー」を出す制御を行っています。


「通信エラー」を回避するチェックポイント
①サイト登録時に設定したURLと、※１
②Marchatを設置するサイトURL は一致させる。
③また、登録したサイト専用の「サイト貼り付け用タグ」を使う
これで通信エラーは回避できます。

※１ - サイトURL３つの設定方法
①サブドメイン「www」「無し」の場合
　新規サイト登録で、https://www.marchat.cloud または、 https://marchat.cloud でサイトURLを登録した場合は、
　　https://marchat.cloud・・・稼働します
　　https://www.marchat.cloud・・・稼働します
　　https://aaa.marchat.cloud・・・稼働します
　　https://bbb.marchat.cloud・・・稼働します
　　https://ccc.marchat.cloud・・・稼働します
　　どんなサブドメインでも稼働します。そのドメイン内全体が対象となります。

②サブドメインを指定した場合
　新規サイト登録で、https://eee.marchat.cloud でサイトURLを登録した場合は、
　　https://marchat.cloud・・・非稼働
　　https://www.marchat.cloud・・・非稼働
　　https://aaa.marchat.cloud・・・非稼働
　　https://bbb.marchat.cloud・・・非稼働
　　https://eee.marchat.cloud・・・稼働します
　　そのサブドメイン内のみが対象となります。

③ディレクトリまで記述した場合
　新規サイト登録で、https://eee.marchat.cloud/faq/ でサイトURLを登録した場合は、
　　https://marchat.cloud・・・非稼働
　　https://www.marchat.cloud・・・非稼働
　　https://aaa.marchat.cloud・・・非稼働
　　https://bbb.marchat.cloud・・・非稼働
　　https://eee.marchat.cloud・・・非稼働
　　https://eee.marchat.cloud/faq/・・・稼働します
　　そのディレクトリ内のみを対象とします。