Marchatを解約・休止するには
こんにちは。【Marchat】にようこそ。
このブログでは弊社の新サービス【Marchat】について解説いたします。
Marchatを解約するには
お別れするのは辛いけど……サイトの閉鎖や引っ越しなどの理由で【Marchat】を解約したいときもあると思います。今回は【Marchat】を解約する手順についてご紹介いたします。
- 解約前にチェック！
- 【Marchat】を使わないというだけであれば、解約の他に休止という方法があります。
- ・解約→アカウントごと削除します。チャットボットに覚えさせた言葉のリストや取得したキーワードも消失します。
- ・休止→サイト上に【Marchat】が表示されなくなりますが、アカウントは存在し、チャットボットの言葉リストやキャラクターもそのままです。休止状態を解除すれば、いつでも引き続き【Marchat】を利用できます。
また、料金についてはどちらの方法でも一切かかりません。チャットボットを育てるのは大変な手間と時間がかかるもの。特に理由がなければ休止の方をお勧めします。休止についての手順は→こちらをご覧ください。
1.マイアカウントHOMEに表示されているアイコンをクリック。
2.プルダウンメニューより、⚙アカウント情報を選んでクリック。
3.アカウント情報中ほどの契約を解除する（解約申請）にいき、解約するボタンをクリック。
※解約ボタンをクリックする際には、契約解除についての注意書きを必ずご一読ください。
以上で解約手続きは終了です！
Marchatを休止するには
【Marchat】を解約してしまうと、ユーザー発話ログ及びキーワード、登録したセリフなど、すべての情報が削除されます。また、ビジネスパートナー制度を利用していた場合、発生した手数料も一切受け取れなくなります。
なので、よほどの理由がない限り解約ではなく休止をお勧めします。
休止にする方法はカンタン！
マイアカウントHOMEの「登録サイト一覧」から休ませておきたい【Marchat】を設置しているサイトを選び「稼働スイッチ」をOFFにするだけです。
休止するサイトを選ぶことが出来ますので、一つだけ休止するとか、半分だけ休止するといったことも可能です。
解除・もしくは休止した場合の料金について
契約解除、休止のいずれの場合でも解約手数料などの料金は一切かかりません。また、解除や休止などの措置を取り【Marchat】が稼働していない場合、それ以上の料金が加算されることもありません。
【Marchat】はポイントチャージ・プリペイド方式。なので、もし…もしも稼働させたまま忘れてしまった！なんてことがあっても、残ポイントが0になると、全ての登録サイトのMarchatが自動停止します。
この自動停止は休止と同じ状態になります。ポイントを購入して、稼働スイッチを入れれば、以前と同じ状態で【Marchat】を再開することができます。
【Marchat】の料金体系について詳しくは→こちら
以上、【Marchat】の解約、休止のシステムについてレポートしてみました。
入ったはいいが抜けられない、基本料金がずっと落とされていく…とかいう仕組みではないので、安心して使ってみてくださいね！
