Marchatのサポートについて

こんにちは。【Marchat】にようこそ。
このブログでは弊社の新サービス【Marchat】について解説いたします。

困った!そんな時にはFAQ

【Marchat】を始めると、これってどうなの?どうなってるの?と思うことが出てくるかもしれません。そんな時のためにFAQのページが用意されています。

まずは→こちらで似たケースがないか探してみましょう。

 

(例)

 

よくある質問を中心に多数のFQAが掲載されています♪FAQ内の検索もできますよ!

 

FAQのページは→こちら

 

お役立ちブログで見る!

FAQを見ても手順がないとわかりにくい…という方はお役立ちブログもチェック!画像をふんだんに使い、手順をわかりやすく図解しています。

 

(例)

 

お役立ちブログは、まだまだこれから増やしていく予定ですので期待していてくださいね!

 

 

問い合わせフォームで聞く!

【Marchat】の全てのお問い合わせの窓口となっているのが、メールとお問い合わせフォームです。【Marchat】の使い方についてはFAQやお役立ちブログでできるだけフォローしていきたいとは思いますが、やはりケースバイケースな部分もありますよね。「これってどうしたらいいんだろう?」と思ったら、お気軽にご連絡ください。

 

 

  • お問い合わせフォームは→こちら

①上部に設置されたラジオボタンの「お問い合わせ」にチェックを入れ、②お名前やメールアドレスなどの必須事項を記入し、③備考欄に質問内容を書いて④送信してください。


 

また、お支払いについてのお問い合わせや導入前のご相談に限り、お電話でのお問い合わせも受け付けております。

 

お支払いについてのお問い合わせ、導入前のご相談窓口

 受付時間:12:30~14:00を除く、10:00~17:00

 電話番号:097-594-0005

(お電話窓口で各種設定、技術的なお問い合わせはお受けできません)

 

 

SNSで(中の人に)聞く!

問い合せフォームは便利だけど「名前とかメアドとか教えなきゃいけないのか、ちょっと気になっただけなのに…」と思った方もいらっしゃるかもしれませんね。特にまだ登録するかわからないという段階で問い合わせフォームを使うのは確かに敷居が高い…。そういう時にはぜひSNSで聞いてください!

 

  • Facebookページ→こちら
  • Twitter@Marchat_PR(公式)は→こちら
  • Twitter@Marchat_keybo(キー坊)は→こちら
  • LINE公式アカウント(※準備中)

 

特に質問はないよという方も、【Marchat】の最新情報や中の人のつぶやきなど様々な情報をお届けしていますので、ぜひSNSをフォローしてくださいね。

特に【Marchat】のマスコットキャラクター「キー坊」のアカウントは発言が自由だという噂です…。良かったら話しかけてやってください♪

 

 

もちろん【Marchat】でも聞けます!

最後は忘れちゃいけない【Marchat】のご紹介です。

この【Marchat】公式サイトにも【Marchat】が設置されています。

「探し物はなんですか?」のアイコンから【Marchat】のウィンドウを開き、知りたい内容に近いと思われるキーワードを入力してください。公式サイトのナビゲーターキャラクターは「キー坊」です。

 

 

お問い合わせの内容に合致するコメント(登録済み対応)があれば表示されます。

もし、合致するものがなければ、近いと思われるものをサイト内から検索して表示いたします。(ロボット対応)

 

 

お問い合わせの窓口については、お客様の利便性を考え、随時検討し増設していく予定です♪

 

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